Испорченный отдых с туроператором Полар

Тaкoгo xaмскoгo oтнoшeния пo oтнoшeнию к туристaм я и кoшмaрнoм снe нe xoтeлa увидeть. ПOЛAР нeнaдёжный и oтврaтитeльный Турoпeрaтoр!!!

Примeр прeтeнзии:

Дoвoжу дo Вaшeгo свeдeния, чтo мнoю "28" июля 2010 гoдa был зaключeн дoгoвoр oкaзaния услуг (рeaлизaции туристскoгo прoдуктa) № И-28/07 с OOO "Кaрaвaн-Поход", рaспoлoжeнным пo aдрeсу: 117414 г. Мoсквa, ул. Нoвoчeрeмушкинскaя, д. 44, кoр. 1 нa пoкупку турa пользу кого oтдыxa в Турции, г. Бeлeк в oтeлe Ria Hotel Kaya Belek (ex. Kaya Belek) 5* нa пeриoд с 30.07.2010г. пo 13.08.201г. (дaлee - дoгoвoр) (кoпия дoгoвoрa прилaгaeтся), турoпeрaтoр пoeздки - OOO "Polar tour" рeeстрoвый нoмeр МТЗ 001141. Раунд мнoю был oплaчeн пoлнoстью "28" июля 2010 г. (кoпия квитaнции к ПКO № 75 oт 28.07.2010г. прилaгaeтся). Дoкумeнты нa пoeздку в Турцию, в г. Бeлeк, в oтeль Ria Hotel Kaya Belek (ex. Kaya Belek) 5* были пoлучeны 29.07.2010г. (кoпия мoeй чaсти вaучeрa № 149669 ото 29.07.2010г. прилагается).

При приобретении ладья турагенту было указано, что я с дочерью Светланой (21 година) хотим приобрести тур на 15 дней в Турцию, г. Детеныш в отель Ria Hotel Kaya Belek (ex. Kaya Belek) 5 звезд. Оный отель был выбран не невзначай (отдыхаем в Турции 7 раз), в августе 2008 годы мы с дочерью отдыхали в Турции, в г. Сиде в отеле Kaya Side Hotel 5*, нам вслед за тем очень понравилось, и было принято проблемы) поехать в этом году в отель Ria Hotel Kaya Belek (ex. Kaya Belek) 5*.

Работником турфирмы "Ряд-Тур" мне было сказано, кое-что предложение в данный отель у них существует и ми было предложено заключить договор, что-что мною и было сделано. В договоре было прописано обилие дней - 15, ночей -14, озаглавливание отеля - Ria Hotel Kaya Belek (ex. Kaya Belek) 5*, прокормление - все ультра все включено, ступенька с 30 июля по 13 Ага 2010 года.

Однако, по приезду в 21 пора по Турецкому времени в аэропорт Турции, в г. Анталия, принимающая бахтарма INTOURIST, встречающим гидом нам было объявлено, чисто мы с дочерью едим отдыхать в гостиница Club Hotel Riu Kaya 5* (ex.Kaya Select HV-1), для все наши просьбы и уговоры вывезти нас в отель заказанный нами изо Москвы нам было отказано, было сказано кое-что заселят на один день и грядущее отельный гид Рафик все решит по мнению переселению в отель Ria Hotel Kaya Belek (ex. Kaya Belek) 5*.

Существенным условием в целях нас при выборе отеля Ria Hotel Kaya Belek (ex. Kaya Belek) 5* было: 1. гостиница должен быть многоэтажным, а не постройка; 2. много молодежи, так чисто моей дочери 21 год; 3. реальность приличной дискотеки для молодежи; 4. пансионат не для тихого семейного отдыха с детьми; 5. значительный бассейн с глубиной не менее 160 м. (развертывание моей дочери 1м 85 см);

Однако эти существенные условия по описанию и хорошим отзывам прочитанными в интернете сполна соответствовали выбранному нами отеля Ria Hotel Kaya Belek (ex. Kaya Belek) 5*.

Пансион Club Hotel Riu Kaya 5* (ex.Kaya Select HV-1) ни одному существенному условию нашего выбора безвыгодный соответствовал и не устраивал нас: 1. просто-напросто бунгало (комплекс двух- и трехэтажных коттеджей); 2. молодежи в закромах, все отдыхающие с детьми от 6 месяцев предварительно 14 лет; 3. дискотека никакая пользу кого людей от 30 лет и в матери годится; 4. отель тихого семейного отдыха с детьми; 5. урезанн бассейн.

31 июля 2010 года повстречаясь с отельным гидом Рафиком в 15 часов дня была ж удивлена его напористостью по поводу приставки не- желания везти в отель Ria Hotel Kaya Belek (ex. Kaya Belek) 5*. Его слог по поводу, что нас в этом месте должно все устраивать и нечего изговняться привела меня в ужас, с каких сие пор за меня туроператор решает вопросы яко мне должно нравиться, а что в закромах за мои же деньги, которые идут нате развитие туриндустрии Турции.

После мои объяснения ему кто платит, оный и заказывает, г-н Рафик позвонил кому-в таком случае, поговорил на турецком языке и "большим" жестов турецкого гостеприимства сказал: - "Грядущее 01 августа в 12 часов дня наш брат должны освободить номер, сдать Шлюзы и карточки на полотенца на ресепшен, пересидеть его на ресепшене с чемоданом, возлюбленный нас перевезет в отель в отель Ria Hotel Kaya Belek (ex. Kaya Belek) 5*".

Сверху следующий день мы так и сделали, собрав шмотки в чемодан, не позавтракав пошли бери ресепшен и вот тут началось знание под названием "КИДАЛОВО", в отель Ria Hotel Kaya Belek (ex. Kaya Belek) 5* возлюбленный нас перевез, основательно процарапав отечественный новый лаковый чемодан "Samsonite", к 13 часам дня как видим понятно, что на нас часть не бронировали, мест нет и началось промывание мозгов по мнению переселению в другие близлежащие отели ни дать ни взять будто 5-ти звездочные.

Как не грех узнать не имея в наличии компьютера и буклета с наглядными видами отелей, достойная ли сие будет альтернатива тому отелю в кто мы хотели поехать? Я позвонила представителю INTOURIST в Турции сообразно телефону написанному в моем ваучере +905445707903, разговаривала с менеджером Эльдаром (звонила ему далеко не один раз), он сказал будто нам предлагают лучшие отели, а наш брат отказываемся, а в наш отель они нас расселить мало-: неграмотный могут, мест нет??? (распечатку звонков закажу в МТС и представлю вдоль первому Вашему требованию). После долгих, нервных и утомительных переговоров с Рафиком пришли к выводу, словно никуда не поедим, и будем обитать на ресепшене.

Господа, такого хамского взаимоотношения к отдыхающим и речи из уст представителя туроператора INTOURIST вслед за все время, сколько я ездила вслед за границу мне выслушивать не приходилось, резкость гида Рафика, сказавший "- Молчи барышня....!!!!", "- Я вам устрою отдых....", у меня слов недостает......., одно возмущение. Поверьте, свидетели сего разговора есть.

Часть разговора, идеже г-н Рафик отказывается от своих обязанностей вдоль нашему заселению в Турции у меня фиксировано на диктофон моего телефона.

При 18 часов наметился перелом нашего противостояния с INTOURIST в нашу сторону. Старший распорядитель по ресепшену дал нам с дочерью честное старославянизм, что заселит нас 02 Ава 2010 в 12 часов, предоставил подборка номера с любым видом, который нас устроит, а (сих нас опять отвезут в отель Club Hotel Riu Kaya 5* (ex.Kaya Select HV-1). Какого а было мое удивление, что без- ресепшене нам дали тот а номер, где мы жили раньше выселения в том же бунгало, а номерочек наш просто слегка был убран со сменой полотенец??? Разыгрывание удалось на славу, браво....., как не бывало слов!!!!

Конечно, понятно, что у отельного гида Рафика миссия - развести лохов, но хамство и полное служебное разница на лицо.

02.08.2010 года нас, в качестве кого и обещал старший менеджер, заселили в свой отель, в прекрасный номер 3079 с видом бери море, г-на Рафика мы встречали только лишь на обеде в главном ресторане. Таким образом, изо 15 дней отдыха, отдых получился 12 дней, три дня нервотрепки выброшены изо отдыха.

Ответа на посланную в Полар притензию я далеко не дождалась до сегодняшнего дня.

Категория: Блоги